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Lunedì, 29 Dicembre 2014 21:14

Condizioni Generali di Vendita

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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SMILEKISS
WWW.SMILEKISS.EU

Ultimo aggiornamento 29 Dicembre 2014.

 

Condizioni Generali di vendita per lo Shop Online di gioielli e bigiotteria su Smilekiss .eu

 

Le presenti condizioni generali di vendita, disciplinano la vendita di prodotti e, ove applicabili, di servizi tramite il sito Smilekiss .eu, di proprietà Domus Maximus D.o.o. che opera come venditore ("Condizioni Generali di Vendita"). Smilekiss .eu è un marchio gestito da Domus Maximus d.o.o.

La vendita di prodotti da parte di venditori terzi sarà regolata dai termini e dalle condizioni di vendita di volta in volta applicabili. Offriamo un'ampia gamma di Servizi Smilekiss e talvolta potresti essere soggetto a termini e condizioni ulteriori. In caso di utilizzo di qualsiasi Servizio Smilekiss (ad esempio: Il Tuo Profilo, i Buoni Regalo o le applicazioni Smilekiss per dispositivi mobili), sarai anche soggetto ai termini, alle linee guida e alle condizioni generali applicabili a quel determinato servizio ("Termini del Servizio"). In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali di Vendita e i Termini del Servizio, i Termini del Servizio prevarranno.

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.


PROCESSO DI ACQUISTO:

La visualizzazione dei Servizi Smilekiss sulla vetrina virtuale del sito, costituisce un invito ad acquistare i prodotti commercializzati.

Se desideri comprare uno o più prodotti mostrati sul sito, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Il sistema, dovendo calcolare le spese di spedizione, variabili a seconda dell'ubicazione del luogo di consegna della merce, richiede di effettuare il login, se si possiede un account, o in caso contrario, di creare uno nuovo.

Smilekiss, essendo un marchio riconosciuto a livello internazionale, dispone di diverse tariffe, relative alle spedizioni, dipendenti dalla distanza della Nazione dalla quale si effettua l'acquisto o meglio da quella in cui verrà effettuato il recapito della merce acquistata.

Effettuare il login o creare un nuovo account, non implica nessun obbligo di acquisto, infatti senza di esso, non potendo calcolare i costi di spedizione, il sistema, non può fornire il reale costo totale, pertanto l'utente non conoscendo il costo di spedizione è impossibilitato a valutare la convenienza dell'acquisto stesso.

Effettuato il login, una volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, se vorrai, potrai chiudere il tuo carrello ed inoltrare l'ordine.

A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati, con una miniatura delle immagini dei prodotti, una breve descrizione ed il relativo prezzo.

Nella parte bassa, immediatamente sottostante la descrizione dei prodotti prenotati, avrai le opzioni, con i relativi costi, per effettuare il pagamento.

Ti verrà richiesto di scegliere la soluzione preferita per il metodo di pagamento, comprensivo delle spese di spedizione, già calcolate dal sistema e potrai scegliere fra 3 diverse tipologie di pagamento:

- PayPal o Carta di credito, con un addebito della commissione, relativa all'operazione richiesta dall'intermediario, pari al 3,4% del totale importo fattura. Scegliendo questa opzione, l'ordine verrà spedito in giornata, in quanto si dispone immediatamente del pagamento, da te effettuato.

- Bonifico Bancario, privo di costi aggiuntivi, il sistema ti fornirà le coordinate bancarie, necessarie per effettuare l'operazione. Scegliendo questa opzione, l'ordine partirà non appena ricevuto l'acredito sul conto, circa tre giorni, o al ricevimento mediante mail da te inviata, previa verifica dell'operazione, contenente la ricevuta comprovante l'avvenuto Bonifico Bancario.

- Contrassegno e cioè con pagamento alla consegna. Tale operazione ha un costo addebitato dal corriere, pari a € 5,00 che per ordini pari o superiori a € 120,00 verrà concesso in omaggio da parte Nostra. Scegliendo questa opzione, l'ordine verrà spedito in giornata.

A destra, nella parte bassa della stessa pagina, troverai il tasto verde "Completa Ordine", che dovrai cliccare per completare l'acquisto ed inoltrarci l'ordine.

Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta a Smilekiss per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente.

Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo automaticamente una e-mail di presa in carico dell'ordine stesso ("E-mail di Conferma Ordine") che, tuttavia, non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto.

Con l'invio dell'E-mail di Conferma Ordine, infatti, ti confermiamo solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da te richiesti. Il contratto di vendita con Smilekiss, si concluderà solamente nel momento in cui ti invieremo una separata e-mail di accettazione della tua proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e la relativa fattura di acquisto ("E-mail di Conferma Spedizione").

Nel caso in cui il tuo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potresti ricevere E-mail di Conferma di Spedizione separate.

Potrai cancellare liberamente il tuo ordine prima di avere ricevuto la nostra E-mail di Conferma Spedizione, con la fattura allegata. In questo caso non ti sarà addebitato alcun costo.

E' comunque fatto salvo, in ogni caso, il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo articolo.

Riceverai le fatture in formato elettronico. Questi documenti saranno disponibili in formato PDF all'interno della e-mail di avvenuta conferma dell'ordine e potrai sempre richiederne una copia, in qualsiasi momento. L'emissione della fattura elettronica relativa al tuo ordine ti verrà allegata nell'e-mail di conferma spedizione.

Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo, fatta eccezione per i rivenditori regolarmente registrati, che distibuiscono i nostri prodotti, sotto l'insegna Smilekiss.

 

DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E POLITICHE DI RESO SMILEKISS

Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente) o dalla conclusione del contratto. Se hai incaricato del ritiro una persona di tua fiducia, il tuo diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona da te designata, diversa dal corriere.

Dovrai comunicare a Domus Maximus d.o.o. Industrijska Cesta 2 - 5000 Nova Gorica, mediante raccomandata o più semplicemente via e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., l’esercizio del diritto di recesso, e ti verrà fornito, a seconda della tua residenza, il più vicino centro Logistico, al quale effettuare la spedizione. Quando il tuo pacco avrà raggiunto il più vicino Centro resi , ti invieremo una conferma di ricezione tramite email.

Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a Smilekiss attraverso le istruzioni disponibili nel Centro resi .

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, contatta il nostro Servizio Clienti.

 

EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica offerta da Smilekiss, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso.

Effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salva tua diversa indicazione. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo a Smilekiss, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni disponibili nel nostro Centro resi entro 7 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).

 

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

 

POLITICHE DI RESO SMILEKISS

In aggiunta ai tuoi diritti derivanti dalla legge, tutti i prodotti acquistati sui siti Smilekiss possono essere restituiti entro 21 giorni dalla consegna purché siano integri, non usati, né danneggiati. I prodotti sigillati, verranno accettati solo se la pellicola di rivestimento e/o la confezione sono integre. I prodotti devono essere restituiti mediante le istruzioni disponibili nel nostro Centro resi.

In questi casi ti rimborseremo unicamente il prezzo pagato per l’acquisto. Non ti rimborseremo invece le spese di spedizione sostenute per ricevere l’articolo che stai restituendo. I rischi derivanti dal trasporto e le spese di restituzione saranno a tuo esclusivo carico. Queste previsioni sono aggiuntive e non pregiudicano i tuoi diritti derivanti dalla legge, né il diritto di recesso entro 14 giorni sopra descritto.

Dettagli sui resi ed esempi operativi sono disponibili nella pagina Le nostre politiche di reso.

 

PREZZI E DISPONIBILITÀ

Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, non siamo in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti. Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Una volta ricevuto il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail se alcuni dei prodotti da te ordinati non sono disponibili. Il tempo medio di spedizione è 24 h dal pagamento, tenendo presente che i trasportatori, non consegnano nel week end.

Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una piccola parte delle migliaia di prodotti presenti sul nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti il tuo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo comunque il prodotto.

DOGANA

Qualora le merci ordinate da Smilekiss dovessero essere consegnate al di fuori dell'Europa, potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci. La tua privacy è importante per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine sono utilizzate e condivise. Vorremmo che i nostri clienti internazionali e i clienti che spediscono all'estero prodotti fossero consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a consultare la tua dogana di pertinenza.

 

GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI DA SMILEKISS E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Smilekiss differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" ovvero un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente "taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo".

Se acquisti in qualità di "consumatore", benefici della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto ("Garanzia Legale").

La Garanzia Legale - cui è tenuta Smilekiss quale venditore - garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, avrai diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Smilekiss risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrai comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.

Potrai trovare maggiori informazioni sulle regole di esercizio e operatività della Garanzia Legale, con casistiche esemplificative, visitando la nostra sezione Garanzia Legale oppure contattando il nostro Servizio Clienti.

Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui beni acquistati da Smilekiss nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti.

Nei limiti consentiti dalla legge, Smilekiss declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dalla Slovenia.

Smilekiss non sarà responsabile in caso di ritardo nella consegna dei beni acquistati dovuto a insufficienza di scorte presso l'editore o il fornitore.

Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita. Smilekiss non è in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita sul sito.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi della Repubblica Slovena ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. Accetti, ed accettiamo a nostra volta, inoltre di sottostare alla giurisdizione non esclusiva dei Tribunali del distretto della Città di Nova Gorica. In qualità di consumatore potrai così agire davanti ai Tribunali del distretto della Città di Nova Gorica o dello Stato membro dell'Unione Europea in cui sei residente o domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da noi, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che hai effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

RINUNCIA

In caso di inadempimento da parte tua alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei tuoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione di impegni da te assunti.

MINORI

Non vendiamo prodotti ai minori. Vendiamo prodotti per bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare Smilekiss .eu solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

I NOSTRI CONTATTI

DOMUS MAXIMUS d.o.o.

Industrijska cesta 002° 5000 Nova Gorica

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Letto 498 volte Ultima modifica il Martedì, 30 Dicembre 2014 09:48

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